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因近期欺诈事情时有发生,建行吕梁临县支行特使用晨会时刻举行防欺诈演练,并约请分行安保部负责人进行现场辅导。
该行演练场景为一名客户欲将数万元汇给陌生人,银行职员以经办柜员,大堂司理,管帐主管为主。职工经过与客户沟通,确认是一同欺诈案子,与支行部分负责人联络并合力劝说客户不要汇款,请客户填写危险提示责任书。因为客户固执汇款并称必定没问题,柜员和大堂司理持续延迟客户,营运主管向当地派出所报警,客户在犹疑中差人赶到,以典型事例压服客户,成功堵截一同欺诈。
该行负责人对整个演练进程表明必定,并指出职工必定要有防欺诈警惕性,必须按要求填写危险提示书,在作业进程中做到尽职免责。尽量不与客户发生冲突,遇到没有办法处理的状况时,要安慰客户心情,并及时向当地派出所报警。
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